سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لأحكام نظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

يشترط لقبول طلب الاستبدال:

• أن تكون الساعة بحالتها الأصلية.
• ألا تكون قد استُخدمت أو تم ارتداؤها.
• وجود جميع الملحقات الأصلية (العلبة، الكتيبات، الضمان إن وجد، والملصقات).
• تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في الحالات التالية:

• وصول ساعة غير مطابقة للطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.

في حال كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل

مثل تغيير الموديل أو اللون (حسب التوفر)، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

لا يحق استبدال المنتج في الحالات التالية

• استخدام الساعة أو ارتداؤها.
• إزالة التغليف أو الملصقات الأصلية أو أي من الملحقات.
• تعرض المنتج لأي تلف نتيجة سوء الاستخدام.
• انتهاء مدة طلب الاستبدال.
• المنتجات التي تم طلبها أو تجهيزها خصيصًا للعميل.

سياسة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يشترط لقبول طلب الاسترجاع:

• أن تكون الساعة بحالتها الأصلية.
• ألا تكون مستخدمة أو مرتداة.
• وجود جميع الملحقات والعلبة الأصلية.
• تقديم رقم الطلب.

يتحمل المتجر تكاليف الشحن إذا كان سبب الاسترجاع:

• وجود عيب مصنعي.
• وصول منتج غير مطابق للطلب.
• تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.

إذا كان طلب الاسترجاع بناءً على رغبة العميل

فقد يتم خصم رسوم الشحن الفعلية من قيمة المبلغ المسترد وفق سياسة المتجر.

لا يحق استرجاع المنتج في الحالات التالية

• استخدام الساعة أو ارتداؤها.
• إزالة الملحقات أو العلبة أو الملصقات الأصلية.
• وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• انتهاء مدة الاسترجاع المحددة.
• المنتجات التي تم تجهيزها أو طلبها خصيصًا للعميل.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم اعتماد الطلب.

يتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.

وفي حال عدم استيفاء شروط الاسترجاع، يتم إعادة المنتج إلى العميل بعد التواصل معه.